WARS co dwa lata przeprowadza badanie opinii konsumentów. Tegoroczne badanie wykazało wzrost satysfakcji klientów: już 85 proc. podróżnych poleca skorzystanie z usług spółki.
W maju 2013 roku przeprowadzono kolejne badanie opinii konsumentów na temat jakości usług WARS w wagonach gastronomicznych. Badanie zostało przeprowadzone przez firmę GfK Polonia, która przepytała 694 respondentów.
Z badań wynika, że 71 proc. respondentów ocenia usługi gastronomiczne WARS-u dobrze i bardzo dobrze (wzrost w stosunku do roku 2011 o 4 proc.), a 85 proc. podróżnych jest skłonnych polecić innym korzystanie z usług WARS (o 3 proc. więcej niż w 2011 r).
Identyczne badanie przeprowadzono w 2009 i 2011 r.
