Transport miejski Pasażerowie zadowoleni z warszawskiego metra

Pasażerowie zadowoleni z warszawskiego metra

06 sierpnia 2013 | Autor:
PODZIEL SIĘ

Metro Warszawskie przeprowadziło badania dotyczące zadowolenia pasażerów korzystających ze stołecznego metra. Badanie przeprowadzono na próbie 1506 respondentów, w dniach od 9 do 15 czerwca 2013 r., na każdej z 21 stacji metra w godzinach jego kursowania.

Fot. Michał Wójcicki

Celem badania było m.in. poznanie opinii pasażerów korzystających z warszawskiego metra nt. jakości jego pracy oraz oferowanych usług.

W 2013 r. Metro Warszawskie utrzymuje bardzo dobrą opinię wśród pasażerów. Ogólna ocena usług świadczonych przez spółkę to blisko 94 proc. zadowolonych respondentów. W badaniu ocenie podlegały takie aspekty dotyczące funkcjonowania metra, jak: bezpieczeństwo, komfort podróży, częstotliwość i punktualność kursowania, poziom jakości pracy osób związanych z obsługą pasażerów oraz infrastruktura na stacjach metra.

Najistotniejszą zmianą w stosunku do poprzednich edycji badania jest znaczący wzrost pozytywnej oceny udogodnień dla osób niepełnosprawnych.

Pasażerów zapytano również o ulubioną stację warszawskiego metra. Jest to swoisty plebiscyt, prowadzony od 2005 r. W IX edycji badania na trzecim miejscu uplasowała się stacja Wilanowska, miejsce drugie zajęła stacja Stare Bielany, a zwycięzcą konkursu kolejny rok z rzędu została stacja Plac Wilsona.

Dokładne wyniki badań sa dostępne w pliku PDF na stronach Metra Warszawskiego.