PKP Intercity oraz Koleje Mazowieckie poinformowały, że od 13 grudnia 2015 r. przestaje obowiązywać wzajemne honorowanie biletów Kolei Mazowieckich w pociągach uruchamianych przez PKP Intercity. Ma to związek z zakończeniem prac modernizacyjnych prowadzonych przez PKP PLK na linii nr 1 Warszawa Wschodnia – Skierniewice.
Podróżni, którzy zrezygnują z przejazdów pociągami PKP Intercity, mogą zwrócić posiadane bilety okresowe odcinkowe. Jeśli bilety zostały zakupione nie później niż w dniu 4 grudnia 2015 i są ważne na przejazd w dniu 13 grudnia lub później, to możliwy jest zwrot:
- biletu całkowicie niewykorzystanego,
- biletu częściowo niewykorzystanego. W tym wypadku zwrot nastąpi proporcjonalnie do liczby dni niewykorzystanych jednocześnie w odstępstwie od terminów wskazanych w § 18 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez Spółkę PKP Intercity (RPO-IC).
Od zwracanych należności nie będzie potrąceń tytułem odstępnego.
Zwrotów można dokonać w następujący sposób:
- dla biletów zakupionych w kasie: w dowolnej kasie lub COK,
- dla biletów zakupionych w eIC: w dedykowanych kasach lub za pomocą formularza reklamacyjnego wybierając zakładkę „Formularz reklamacyjny” i temat zgłoszenia „zwrot za niewykorzystany bilet”.
Koleje Mazowieckie informują także, że przestaje obowiązywać wzajemne honorowanie biletów Kolei Mazowieckich w pociągach uruchamianych przez Przewozy Regionalne oraz Szybką Kolej Miejską w Warszawie.