W 2018 roku z pociągów Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej skorzystało 4 692 230 pasażerów. To o 22% więcej niż w roku 2017. Najwięcej podróżnych jeździło na trasie pomiędzy Łodzią a Łowiczem. Najwyższy wzrost frekwencji odnotowano na łódzkich liniach. W 2018 roku ŁKA rozpoczęła drugi etap rozwoju, związany z zakupem pociągów i uruchomieniem połączeń w nowych kierunkach.
Wynik za rok 2018 jest o blisko 840 tysięcy pasażerów lepszy w stosunku do roku 2017, kiedy to ŁKA przewiozła 3 854 074 pasażerów. Statystycznie w minionym roku prawie każdy mieszkaniec województwa łódzkiego jechał pociągiem ŁKA dwa razy.
Najlepszy dla spółki okazał się październik 2018 roku, kiedy w pociągach odnotowano 467 880 pasażerów, o 25% więcej niż w analogicznym okresie roku 2017.
Pod względem obsługiwanych linii najlepsza okazała się Łódź Kaliska – Łowicz. Skorzystało z niej ponad 979 tysięcy pasażerów. Na drugim miejscu znalazła się linia z Łodzi Kaliskiej do Sieradza, która od czerwca 2018 roku jest intensywnie remontowana, co wiąże się z utrudnieniami dla podróżnych. Mimo wprowadzenia komunikacji zastępczej oraz ograniczenia oferty spadek frekwencji na tej linii wyniósł zaledwie 8 procent. W minionym roku rosnącą popularnością cieszyły się połączenia do Warszawy i Skierniewic oraz do Kutna.
Rok 2018 był rekordowy dla połączeń ŁKA na terenie miasta Łodzi. Z pociągów na trasie Łódź Kaliska – Łódź Widzew skorzystało aż 86% więcej pasażerów niż w roku 2017. 46% wzrostu zanotowano na trasie Łódź Fabryczna – Łódź Widzew. Dane wskazują na dynamicznie rosnącą rolę kolei w systemie komunikacji miejskiej.
Praca przewozowa w 2018 roku wyniosła 2 707 475 pociągokilometrów i była o 13% wyższa niż w 2017 roku.
W 2018 roku Łódzka Kolej Aglomeracyjna rozpoczęła II etap rozwoju spółki. Dzięki dofinansowaniu z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego zakupiono 14 nowych trzyczłonowych pociągów Impuls 2. Pierwsze cztery wyruszyły na trasy w grudniu minionego roku.
ŁKA 9 grudnia zainaugurowała przewozy na nowej trasie Skierniewice – Łowicz. W marcu 2019 roku po dostawie następnych jednostek Impuls2, ŁKA uruchomi przewozy na kolejnych liniach – z Łodzi do Piotrkowa Trybunalskiego i Radomska oraz do Tomaszowa Mazowieckiego.
W 2019 roku przewoźnik planuje także rozpoczęcie projektu związanego z rozbudową 10 pociągów FLIRT 3 o trzeci człon. Zgodę na realizację kontraktu w grudniu 2018 roku zatwierdził zarząd województwa łódzkiego. Projekt został wybrany do dofinansowania z Regionalnego Programu Operacyjnego WŁ. Dzięki temu liczba miejsc siedzących w pociągach zwiększy się ze 120 do 160. Rozbudowa pociągów jest konieczna z uwagi na stale rosnącą liczbę pasażerów. Według prognoz
w 2019 roku ŁKA przewiezie blisko 5,5 miliona pasażerów.
