Począwszy od stycznia tego roku, Koleje Kazachskie podjęły profilatyczne działania w celu zapobiegania koronawirusowi. Od 1 lutego 2020 r. zostały skrócone do stacji Dostyk trasy pociągów pasażerskich Almaty - Urumczi i Nur-Sułtan - Urumczi. (Urumczi – miasto w północno-zachodnich Chinach, stolica regionu autonomicznego Sinciang. Urumczi stanowi największe miasto zachodniej części Chin).
Wraz z Departamentem Jakości i Bezpieczeństwa Towarów i Usług Ministerstwa Zdrowia Republiki Kazachstanu opracowano Instrukcję dla miasta Nur-Sultan, która reguluje działania pracowników obsługi pociągu w przypadku podejrzenia koronawirusa ze strony pasażera lub personelu obsługi.
Odprawy przed podróżą z drużynami pociągów są prowadzone na bieżąco. Wchodząc na wagon, kierownik powinien przeprowadzić ustną ankietę, aby sprawdzić, czy pasażerowie zajmujący miejsca w pociągu odwiedzali kraje, które nie są odpowiednio przygotowane na zakażenie koronawirusem. W przypadku zidentyfikowania takich pasażerów wypełniany jest kwestionariusz, a informacje przekazywane są do centrali JSC Passenger Transportation w celu podjęcia dalszych działań.
Jeżeli pasażer lub pracownik załogi pociągu ma objawy koronawirusa na trasie, kierownik pociąg powinien poinformować maszynistę i odizolować pasażera w przedziale od innych pasażerów.
Wagony są regularnie dezynfekowane w miejscach formowania, obrotu i przybycia. Dezynfekcja obejmuje powierzchni ścian, sufitów, podłóg, stołów, sof i okien. Odbywa się to przez nawadnianie, spryskiwanie i wycieranie preparatami zgodnie z wymogami zasad sanitarnych. Ponadto w punktach obrotu pociągów pasażerskich przeprowadzana jest dezynfekcja toalet i pojemników na śmieci.
W pociągach pasażerskich Kolei Kazachskich zastosowano następujące środki ostrożności:
- W wagonach zamieszczono informacje wizualne i notatkę dla pasażerów, w portalach multimedialnych markowych i komercyjnych pociągów zamieszczono filmy wideo na temat zapobiegania koronawirusowi.
- Czyszczenie na mokro przy użyciu środków dezynfekujących odbywa się co najmniej 4 razy na trasie. Na przypadek wykrycia choroby pociągi są wyposażone w środki dezynfekujące, maski medyczne itp.
Ponadto Koleje Kazachskie zapewniają bezpieczeństwo i zapobiegaja rozprzestrzenianiu się koronawirusa na kolejowych dworcach Kazachstanu. Szczególną uwagę zwraca się na stacje zlokalizowane w miastach Nur-Sultan, Ałmaty, Semey i Dostyk. Kasjerzy, obsługa i inni pracownicy tych stacji są wyposażeni w maski, rękawice ochronne i środki antyseptyczne. Personel został również poinformowany o działaniach i środkach bezpieczeństwa w przypadku identyfikacji osób z objawami choroby zakaźnej.
Na wszystkich stacjach w całym kraju zapewniona jest ciągła dostawa specjalnych detergentów, którymi regularnie dezynfekowane są wszystkie pomieszczenia. Jednocześnie rozwieszono ulotki informujące o objawach zakażenia koronawirusem, zorganizowano audyt systemów wentylacyjnych, a pasażerowie są informowani telefonicznie o środkach zapobiegania tej chorobie.
Pasażerowie, którzy zdecydowali się zmienić plany podróży w efekcie zagrożenia pandemią koronawirusa i zwracają dokumenty podróży (bilety), mogą to zrobić w miejscach, w których bilety zostały zakupione: na stronach internetowych lub w kasach biletowych.
