Kierowcy i motorniczy Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku uczą się jak sprawnie obsłużyć pasażera-kibica w autobusach i tramwajach. ZKM przygotował specjalne „ściągi językowe” w języku angielskim i niemieckim.
Ściąga językowa to 6 kart – po 3 na każdy język – podzielonych na kategorie: zwroty ogólne, kierunki, ceny/liczebniki i problem. Jest to zbiór praktycznych zwrotów i powiedzonek, które kierowcy i motorniczowie będą mogli wykorzystać w kontaktach z obcokrajowcami nie tylko podczas Euro 2012, ale także po zakończeniu mistrzostw.
- To zupełnie nowatorski projekt, przygotowany specjalnie z myślą o pracownikach ZKM Gdańsk – mówi Katarzyna Wolska, dyrektor zarządzająca z firmy Germanicus LanguageBox, która przygotowała „ściągi językowe”.
Obecnie przeprowadzane jest szkolenia z efektywnej obsługi ściągi językowej. Ma to na celu naukę wymowę wszystkich zwrotów oraz odgrywanie konkretnych scenek sytuacyjnych, które każdego dnia mogą napotkać w swej pracy kierowcy i motorniczowie.
- Pozytywnym aspektem szkolenia jest fakt, że znaczna część pracowników gdańskiego ZKM-u zna przynajmniej podstawy języka angielskiego lub niemieckiego - dodaje Wolska.
