Wakacyjna oferta autobusowa Przewozów Regionalnych interREGIO Bus wystartowała z pewnymi niedociągnięciami. Przewoźnik obiecuje je wyeliminować.
interREGIO Busy to autobusy firmy Veolia kursujące w wakacje na trzech trasach: z Górnego Śląska do Przemyśla i w Bieszczady, z Wysokiej Kamieńskiej do Kołobrzegu oraz na Warmii z Olsztyna do Mikołajków. Busy te są uruchamiane wspólnie z Przewozami Regionalnymi, które wprowadziły w nich taryfę biletową identyczną jak w pociągach interREGIO (wszystkie rodzaje biletów i zniżek ważnych w IR). Autobusy IR są też skomunikowane z pociągami interREGIO.
Pracownicy nie znają oferty
Przyjrzeliśmy się dokładnie ofercie interREGIO Bus. Z naszych obserwacji wynika, że autobusowa usługa kolejowego przewoźnika powinna zostać nieco poprawiona. Problemy bywają m.in. z uzyskaniem informacji o niej. O ile plakaty reklamujące interREGIO Bus zostały wyeksponowane na wybranych dworcach kolejowych, to nie wszyscy pracownicy Przewozów Regionalnych potrafią udzielić informacji o autobusach. I tak, gdy ktoś chciał kupić bilet na interREGIO Bus na stacji kolejowej w Katowicach, był odsyłany do kierowcy autobusu, podczas, gdy oferta przewiduje możliwość zakupu biletu w kasach i biletomatach.
Na trasie Szczecin - Kamień Pomorski niektórzy kierownicy pociągów nie potrafili udzielić informacji, czy istnieje możliwość skomunikowania autobusu z pociągiem w razie opóźnienia jednego lub drugiego.
Przez pierwszych kilkanaście dni od uruchomienia przewozów autobusami w terminalach mobilnych do wystawiania biletów, w jakie wyposażeni są kierownicy pociągów PR, można było sprawdzić godziny odjazdów autobusów IR tylko z tych przystanków, w których znajdują się dworce i przystanki kolejowe. Np. na trasie między Kołobrzegiem a Kamieniem Pomorskim – pomijając przystanki początkowy i końcowy – w systemie figurowały tylko odjazdy z Trzebiatowa.
Obecnie do bazy danych wprowadzone są wszystkie przystanki interREGIO Busów, również te, położone na trasach, przez które nie przebiegają linie kolejowe.
Wczasowicze wypoczywający w miejscowościach nadmorskich nie mieli szansy dowiedzieć się o istnieniu nowej oferty z rozkładów jazdy umieszczonych na przystankach autobusowych. Na przystankach nalepiona była tylko kartka z godzinami odjazdów autobusów sygnowana przez Veolię. Na kartce nie było informacji, że są to kursy realizowane przy współpracy z kolejową spółką. Poza tym z kartki z rozkładem można się było dowiedzieć, że autobusy kursują do 2 listopada 2012 r., podczas gdy oferta interREGIO Bus jest ważna do 2 września.
PR analizują niedociągnięcia
Jak zapewnia Michał Stilger z biura prasowego Przewozów Regionalnych, zauważone przez nas uchybienia zostały przekazane osobom odpowiedzialnym za wdrożenie i koordynację oferty interREGIO Bus. Część niedociągnięć, jak brak pełnego rozkładu jazdy w terminalach mobilnych, już wyeliminowano. Pasażerowie nie powinni mieć też większych obaw o skomunikowania pociągów z autobusami.
- Na pokładach wszystkich autobusów znajduje się konduktor, który za pośrednictwem telefonu komórkowego może się połączyć z dyspozytorem konkretnego Zakładu Przewozów Regionalnych - informuje Michał Stilger. - Decyzje dotyczące skomunikowań pociągów z autobusami i odwrotnie w przypadku opóźnień, podstawieniu drugiego autobusu itp. podejmują dyspozytorzy zakładów, którzy są w stałym kontakcie z drużynami pokładowymi pociągów i autobusów – dodaje.
