Na nowym dworcu Poznań Główny działa 21 punktów ze sprzedażą biletów. W holu głównym dworca 1na poziomie +0 rozmieszczonych jest 10 kas oraz 7 biletomatów.
Na poziomie +2 w godzinach 7:30-19:00 bilety można kupić w 4 stanowiskach Centrum Obsługi Klienta PKP Intercty.
Dodatkowo bilety można kupić na Dworcu Zachodnim, Dworcu Letnim, tunelu oraz przed budynkiem starego dworca przy peronie 1.
W holu dworca Poznań Główny bieżących informacji podróżnym udzielają pracownicy Informacji Kolejowej (6:00-20:00) i Nowego Biura Dworca (7:00-21:00).
