W kasach biletowych PKP Intercity działa już pełna sprzedaż wraz z rezerwacją miejsc. Trwa praca nad przywróceniem sprzedaży w kanałach zdalnych.
Przez cały wczorajszy dzień oraz dziś w nocy trwały prace nad ustabilizowaniem systemu biletowego PKP Intercity. Dziś rano o godz. 7.30 Sztab Kryzysowy podsumował postępy w pracach nad przywróceniem pełnej sprzedaży biletów.
Sztab kryzysowy jako swoje główne zadanie miał przywrócić pełną dostępność biletów w kasach wraz z możliwością rezerwacji miejsc. To zadanie udało się zrealizować dziś w nocy. Od rana we wszystkich kasach w Polsce realizowana jest pełna sprzedaż biletów PKP Intercity, w tym na pociągi Pendolino. To oznacza, jak zapewnia przewoźnik, że dla ponad 90 proc. klientów PKP IC, którzy kupują bilety poprzez kasy biletowe – sytuacja wróciła do normy.
PKP Intercity informuje, że pozostaje nadal do ustabilizowania sprzedaż poprzez stronę www oraz biletomaty – co dotyczy grupy ok. 10 proc. klientów PKP Intercity. Nad ranem wykryto prawdopodobne źródło błędu. Przez najbliższą dobę rozwiązanie będzie poddawane próbom obciążeniowym. Pełna dostępność w Internecie i w biletomatach będzie uruchomiona po potwierdzeniu, że działa w pełni prawidłowo.
– W chwili obecnej sytuacja wygląda dużo lepiej niż 24 godziny temu. Najważniejsze, że sprzedaż w kasach biletowych, która dotyczy ogromnej większości klientów, już odbywa się normalnie. Sytuacje cały czas monitoruje Sztab Kryzysowy, a na największych dworcach w Polsce działają informatorzy mobilni oraz Centrum Wsparcia Klienta zapewniając pomoc dla pasażerów – powiedział Marcin Celejewski, prezes zarządu PKP Intercity.
Przewoźnik przypomina, że w ramach przeprosin dla pasażerów potroił pulę tanich biletów (49 zł) na Pendolino. Termin uruchomienia pociągów 14 grudnia 2014 pozostaje, jak twierdzi, niezagrożony.
Kolejny komunikat w tej sprawie PKP Intercity przedstawi w późnych godzinach popołudniowych.
