Koleje Dolnośląskie wprowadzają do swoich pojazdów automaty biletowe. Przewoźnik zapewnia, że cały czas pracuje nad usprawnieniem dystrybucji biletów.
W tej chwili przewoźnik jest na etapie testów, aby wybrać najlepsze rozwiązanie w zakresie techniki i funkcjonalności. Testy potrwają co najmniej 3 miesiące.
Zarówno w pojazdach spalinowych, jak i elektrycznych ocenie pasażerów poddane zostaną po 3 biletomaty z firmy AVISTA, KZŁ z Bydgoszczy (z grupy PKP Informatyka) i Macro-System. Pierwsze egzemplarze testowe pojawią się w pojazdach jeszcze w lutym. Wprowadzenie biletomatów poprzedzi kampania informacyjna. W tej chwili Koleje Dolnośląskie wprowadzają ulotki, które będą dostępne w Biurach Obsługi Klienta oraz w pojazdach, a specjalnie przeszkoleni informatorzy udzielą niezbędnych informacji pasażerom.
3 główne powody
Pomysł wprowadzenia biletomatów zrodził się z potrzeb stale rozwijającej się technologii sprzedaży. KD wyjaśniają, że to nie klient ma pokonywać bariery, tylko przewoźnik ma zapewnić możliwość jego nabycia w najbardziej dogodny dla podróżnego sposób.
Poza tym, otwieranie na stacjach kas biletowych lub automatów biletowych jest kosztowne, a wyposażamy w kasę lub automat tylko jedną stację. Wyposażając pociąg w taki automat, jednym urządzeniem obsługiwane są wszystkie stacje i przystanki położone na trasie pociągu.
Po trzecie, właśnie przez to, że Koleje Dolnośląskie obsługują bardzo dużo stacji nieposiadających kas biletowych, bardzo dużo biletów jest sprzedawanych bezpośrednio w pociągu. Wprowadzenie automatu biletowego na pokładzie pojazdu w znacznym stopniu odciąży konduktorów, którzy będą mogli więcej czasu poświęcić podróżnym posiadającym już bilet.
System informacyjny
Dla ułatwienia możliwości odnalezienia biletomatu pojazdy zostały oznakowanie czytelnymi piktogramami umieszczonymi na szybach drzwi wejściowych, przy których wspomniane urządzenie się znajduje (kierunek wskazany został strzałką). Dodatkowo w pobliżu urządzenia umieszczony został ekspozytor na ulotki, w którym podróżni znajdą instrukcje obsługi automatu biletowego, aplikacji mobilnej oraz liniowe rozkłady jazdy.
Przyjazny system sprzedaży
W testowanych biletomatach możliwa jest płatność zarówno gotówkowa, jak i przy użyciu kart płatniczych.
Obecnie testowane urządzenia wyposażone są w intuicyjny interfejs, który zbliżony jest do spotykanego w urządzeniach stacjonarnych ustawionych w wielu miejscach Polski (w tym na dworcu Wrocław Główny i Wrocław Mikołajów).
