Samorządowy przewoźnik przyznał, że w okresie od 6 do 10 stycznia, czyli przy mrozach sięgających minus 30 stopni, z ponad 1250 uruchamianych pociągów odwołał 38. Odwołania i opóźnienia kursów dezorganizowały plany podróżnych i powodowały niezadowolenie z jakości usług. „Pragniemy zwrócić uwagę na fakt, iż mrozy dezorganizowały pracę nie tylko naszej spółki (zamarzanie jednostek nawet podczas jazdy), ale także pracę zarządcy infrastruktury kolejowej, po torach której jeżdżą pociągi Kolei Śląskich (awarie rozjazdów, awarie sieci trakcyjnej)” – podały KŚ w komunikacie przesłanym Polskiej Agencji Prasowej.
"Niestety, trudne warunki atmosferyczne wpłynęły także na te podmioty, które dostarczają nam tabor do eksploatacji, bądź go serwisują. 8 i 9 stycznia nie otrzymaliśmy do eksploatacji aż pięciu zastępczych pojazdów, a dwa pojazdy bezskutecznie oczekiwały na dotarcie serwisów zapewnianych przez producenta taboru" – wyjaśnił prewoźnik.
Z tego powodu uruchamiana była komunikacja autobusowa np. w relacjach Cieszyn - Czechowice Dziedzice oraz Lubliniec - Częstochowa. Wobec informacji o zbliżających się niskich temperaturach firma m.in. wzmocniła personalnie drużyny pokładowe i obsługi technicznej.
"Przepraszając Państwa za utrudnienia, prosimy o zrozumienie oraz przyjęcie deklaracji, że dokładamy wszelkich należytych starań, aby poradzić sobie z każdą zaistniałą sytuacją. Ostatnie mrozy stanowią dla nas lekcję, jak jeszcze skuteczniej zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości" – podkreśliły w komunikacie Koleje Śląskie.
