Po kolejnych doniesieniach o pluskwach w wagonach pociągów PKP Intercity, przewoźnik rozesłał do mediów komunikat – stanowisko dotyczące podejmowanych działań, które pomogą wyeliminować insekty.
„Od października 2012 roku PKP Intercity postanowiło prewencyjnie przeprowadzić największą w ciągu ostatnich lat akcje dezynsekcji wagonów. Do 14 grudnia 2012 PKP Intercity zdezynfekowały skutecznie 254 wagony. Do końca stycznia 2013 taką samą operację przejdzie 130 kolejnych wagonów. W sumie akcją objętych zostaną 384 wagony (przypadki zabitych już insektów wykryto w pojedynczych przypadkach)” - czytamy w komunikacie.
Przewoźnik informuje, że wdrożono również nową procedurę działania w przypadku wykrycia jakichkolwiek insektów. Załogi pociągów mają obowiązek natychmiastowego zamknięcia wagonu i przesadzenia pasażerów do sąsiadującego wagonu. Na najbliższej stacji węzłowej wykryty wagon jest odłączany i kierowany do dezynsekcji. Dezynsekcję przechodzi również wagon, do którego przesadzano pasażerów.
Od czerwca do grudnia 2012 r. insekty wykryto w 8 spośród 1300 wagonów spółki będących w eksploatacji. Według komunikatu, pasażerowie, którzy mieli kontakt z insektami zostali potraktowani priorytetowo w postępowaniach reklamacyjnych.
„Mimo, że opisywane zjawisko dotyczy 0,6 proc. wagonów, czujemy się odpowiedzialni za zaistniałą sytuację. Spółka przeprowadza ogromną akcję dezynsekcji wagonów, również tych w których nie wykryto insektów.
PKP Intercity apeluje do wszystkich klientów o zgłaszanie bezpośrednio spółce (pod adresem mailowym reklamacje@intercity.pl oraz numerem infolinii 19757) przypadków wykrycia jakichkolwiek insektów."
