PKP IC zbadało, co jest ważne w podróży pociągiem

Fot. Adam Maciejewski

Okazało się, że pasażer najwyżej ceni czystość, punktualność i szybkość przejazdu pociągów. Najmniejsze znaczenie ma wygoda przy zakupie biletów oraz wygodne fotele i przestrzeń na nogi.

Z opublikowanych przez PKP Intercity badań wynika, że pasażerowie za najważniejszy składnik komfortowej podróży uznają czystość pociągu (94 proc. wskazań). Prawie tak samo ważna (93 proc.) jest dla pasażerów odpowiednia, komfortowa temperatura. Na tym samym poziomie ważności znalazły się też bezpieczeństwo i punktualność.  

Nieco mniej ważne, (92 proc. wskazań) okazał się czas przejazdu, wygodne fotele i obsługa w pociągu. Za najmniej wpływające (89 proc.) na komfort podróży uznano wygodę przy zakupie biletu.

Za pięć najważniejszych czynników wpływających na komfort podróży koleją uznano w pierwszym rzędzie punktualność pociągów, następnie bezpieczeństwo na pokładzie, atrakcyjny czas przejazdu oraz czystość w pociągu. Na ostatnim miejscu jako czynnik komfortu wskazano wygodne fotele i przestrzeń na nogi.

Na pytanie co w podróżowaniu pociągiem zmieniło się na lepsze w ostatnich latach najczęściej wskazywano na nowoczesność pociągów (66 proc) możliwość pracy podczas podróży (64 proc), wygląd pociągów (63 proc) wygoda zakupu biletu (63 proc.) i usługi dodatkowe na dworcach 61 proc.

Jednocześnie oceniając poziomu komfortu podróżowania pociągami PKP IC w porównaniu do zagranicznych przewoźników kolejowych wskazano na niedostatek oferty polskiej firmy. Wśród osób, które podróżowały z zagranicznymi przewoźnikami, aż 45 proc. uznało, że poziom PKP IC jest niższy. Jako porównywalny z zagranicą oceniło 35 proc. podróżujących zaś 20 proc. uznało, że oferta PKP IC jest lepsza niż w obcych kolejach.

Wśród osób, które nigdy nie korzystały z zagranicznych przewoźników, aż 64 proc. oceniło, że poziom komfortu w składach  PKP IC jest mniejszy niż w obcych pociągach.

Sondaż został przeprowadzony przez instytut TNS Polska w lipcu 2015 roku.