PKP Informatyka spełnia międzynarodowe standardy zawierające wytyczne do efektywnego i optymalnego zarządzania działaniem pionów IT.
Spółka wdrożyła system zarządzania usługami IT zgodny z normą IT ISO/IEC 20000-1:2011, gdyż jakość systemów IT ma kluczowe znaczenie dla klientów. W większości organizacji systemy IT stanowią element niezbędny do prowadzenia działalności. Wdrożenie systemu ma na celu:
- wprowadzenie bardziej wydajnych i efektywnych kosztowo procesów informatycznych,
- udoskonalenie oferowanych usług, korzystając ze sprawdzonych procesów i metod,
- zapewnienie wysokiej jakości i wydajności procesów i usług informatycznych,
- zwiększenie zadowolenia klientów,
- optymalizację wykorzystania zasobów,
- uproszczenie komunikacji za pomocą wprowadzenia standardowej terminologii.
