W związku ze zmianą od 9 czerwca 2013 r. rozkładu jazdy pociągów, podróżni którzy zamierzają zrezygnować z przejazdów pociągami uruchamianymi przez Koleje Mazowieckie, mogą uzyskać zwrot należności za całkowicie lub częściowo niewykorzystane bilety okresowe.
Możliwość zwrotu dotyczy biletów odcinkowych (tygodniowych, dwutygodniowych, miesięcznych i kwartalnych) zakupionych najpóźniej 8 czerwca 2013 r. i ważnych na przejazdy 9 czerwca 2013 r. lub później, bez potrącenia odstępnego, proporcjonalnie do czasu, w jakim nie mogły one być wykorzystane.
Zwrotu należności za bilety kwartalne dokonuje Wydział Kontroli Dochodów KM, w drodze reklamacji.
