W marcu Koleje Wielkopolskie przeprowadziły pierwsze badania ankietowe w pociągach. Chcą w ten sposób dostosować swoją ofertę do potrzeb obecnych oraz przyszłych pasażerów. Badania objęły próbę statystyczną 1000 osób.
Ankiety przeprowadzone były jednego dnia w pociągach na liniach zelektryfikowanych:
- Poznań - Konin - Kutno
- Poznań - Zbąszynek
- Poznań - Gniezno - Mogilno
Większość pytanych pasażerów pozytywnie oceniła dotychczasowe starania spółki zmierzające do ciągłego zapewniania wysokiej jakości usług.
Większość podróżnych bardzo dobrze oceniła czas podróży pociągami w porównaniu z podróżą innym środkiem transportu. Pasażerowie szczególnie przychylnie wypowiadali się odnośnie fachowej i miłej kadry pracowniczej oraz czystości i bezpieczeństwa w pociągach.
Wyniki przeprowadzonych badań sugerują także, że pasażerowie Kolei Wielkopolskich to w większości osoby dojeżdżające do szkoły i pracy. Osoby te najczęściej korzystają z biletów miesięcznych. Najsłabiej ocenione zostały jakość komunikatów w pociągach, otoczenie dworca oraz dostosowanie rozkładu jazdy do oczekiwań.
Co ciekawe prawie 74 proc. badanych odpowiedziała, że nie korzysta z ofert specjalnych Kolei Wielkopolskich.
Już wkrótce podobne badanie będzie przeprowadzone w pociągach kursujących pomiędzy Poznaniem i Wągrowcem, Lesznem, i Ostrowem Wlkp. oraz Zbąszynkiem, i Wolsztynem.
