W związku z korektą rozkładu jazdy pociągów od 1 września 2014 r., podróżni, którzy rezygnują z przejazdów pociągami Kolei Mazowieckich, mogą dokonać zwrotu biletów okresowych odcinkowych oraz uzyskać zwrot należności za całkowicie lub częściowo niewykorzystane bilety okresowe.
Koleje Mazowieckie poinformowały, że w związku z korektą rozkładu jazdy pociągów przewoźnika od 1 września 2014 r. oraz zakończeniem z dniem 31 sierpnia 2014 r. wzajemnego honorowania biletów KM i PR na linii nr 1 Warszawa - Skierniewice, podróżni którzy zrezygnują z przejazdów pociągami Kolei Mazowieckich mogą dokonać zwrotu biletów okresowych odcinkowych: tygodniowych, dwutygodniowych, miesięcznych i kwartalnych.
Bilety muszą być zakupione najpóźniej 31 sierpnia 2014 r. i ważne na przejazdy w dniu 1 września 2014 r. i później
- całkowicie niewykorzystanych;
- częściowo niewykorzystanych, proporcjonalnie do liczby dni niewykorzystanych
bez potrącenia odstępnego.
Zwrotu należności za bilety kwartalne dokonuje Wydział Kontroli Dochodów Kolei Mazowieckich w drodze reklamacji.
