3 lutego 2014 r. Prezes Urzędu Transportu Kolejowego wszczął wobec spółki Przewozy Regionalne postępowanie administracyjne, w sprawie stosowania bezprawnych praktyk naruszających zbiorowe interesy pasażerów, polegających na nieinformowaniu o warunkach najniższych opłat za przewóz.
Postępowanie dotyczy promocyjnej oferty taryfowej „Połączenie w dobrej cenie”. Z ustaleń UTK wynika, że spółka Przewozy Regionalne dopuszcza się naruszeń postanowień taryfy „Połączenie w dobrej cenie”, albowiem uniemożliwia podróżnym nabycie tańszych biletów objętych tą ofertą w przypadku, gdy rozpoczynają oni podróż od stacji pośredniej, położonej na promocyjnym odcinku. Tymczasem, zgodnie z postanowieniami taryfy promocyjnej „Połączenie w dobrej cenie”, w takim przypadku pasażer powinien otrzymać bilet na całą relację, który będzie tańszy niż bilet wystawiony od stacji pośredniej. W praktyce zdarzają się więc sytuacje, w których pasażerowie podróżujący na krótszym odcinku, zmuszeni są do ponoszenia wyższych opłat niż ci, którzy podróż odbywają w całej, dłuższej relacji.
Ponadto, podróżni nie są informowani o możliwości nabycia biletów w korzystniejszych cenach, wynikających z oferty taryfowej „Połączenie w dobrej cenie”, choć obowiązek dotyczący informowania o warunkach najniższych opłat za przewóz wynika z przepisów Rozporządzenia 1371/2007.
